专访-博诚影楼管理软件
一、多媒体接单流程标准化(接单系统)\n1. 客人使用电脑参与个性化企划案的设计,以满足客人的需求。\n2. 通过企划案的分析,确定所需的动感多媒体特色元素(例如化妆师、妆面造型、样片、礼服等),并进行团队包装,全部以动画形式展示。\n3. 在客户下单后,可以使用软件拍照和生成电子合同,客户可以在电脑上进行签名。电脑会自动发送祝贺短信和转介绍短信。
图片来源:水晶之恋婚纱摄影(北京总店)
(通过这种方式,可以提高档次,使成交率达到80%以上)(解决了流单问题,从而增加收入)每个人每个月的成交业绩可以计算员工的纯利润,以后将以纯利润衡量英雄(可以结合打折授权等方式)在软件上门培训时,结合了张老师的《绝对成交》和陈安之的《超级推销学》,改变了在门市电脑定单上的观念。这款软件不仅仅是一套普通的软件,它能让你感受到与众不同的特点和门市观念的改变。 \n1. 客户失配有跟踪系统。\n2. 智能选片标准化(选片系统)能够从传统的照片打乱和手工登记的方式中脱离出来,减少后期制作错误的发生,降低了公司损失。\n3. 动感FLASH效果和催眠音乐能够让客人自动掏出钱来。你的电脑会在你选择电影太久时自动发出声音帮助你选片。4选片人数每天能增加150%以上,如果每天有4个人选片,并支付4000元,可带来至少2024元的增收。5选片结束后,会自动计算各部门(化妆、摄影、门市等)的奖金。三、财务标准化财务:1企业的提成奖励制度直接影响员工的积极性和售后服务的运作。博诚软件结合了500多家的绩效提成模式,为提升员工的服务质量和积极性提供了新的变革机会。两个部门的提成将会自动结算,这样可以节省大量人力资源成本。我们的博诚软件不仅能帮你解决不清楚总欠款的问题。即使身处异地,我们也能在网上查询更多有关财务等信息。\n四、实施客服标准化\n作为公司长期运营所必需的工具,客服是不可或缺的。专家分析表明,开发一个新客户所需的成本是开发既有客户转介绍的成本的5.6倍。我们对博诚影楼的ERP进行了详细规划,特别注重客户服务的各个细节。其中,我们实现了短信的全自动化,具体怎样实现呢?就像移动缴纳手机费时会自动提醒存储多少钱一样,系统还能自动发送祝贺短信以及通知介绍人,并且能够自动进行选片、取件和抽奖等全部操作。提醒生日、结婚纪念日和其他重要事件。2、可以通过当前月份的订单数据来分析哪个区域的顾客数量最多。根据套餐销售数量进行分析和决策,并提供客户来电时自动提醒姓名、生日等信息,以提供贴心的服务。通过使用安利积分系统,能够提升客人的积极配合度。我们可以通过一次加强推荐服务的活动,给予三名员工投票和评选,然后总结出本月的员工明星奖和服务最差奖。同时员工还能够享受拍摄及取件的便利服务。五、标准化考勤流程\n要实现标准化的流程,就需要进行人工检查。博诚软件结合了全国各地上百家影楼的经验,总结出一套高标准的考勤流程。只有依照标准化操作,员工才能进行考勤,否则将会受到罚款。同时,我们还会在投票时介绍卡的使用方法及收集客人的建议。主管的繁琐检查将不再存在,让主管从事更有意义的工作。六、拍摄、设计、取件标准化。1拍摄时可采用感动行动,例如客人的排控表全部电脑化,摄影师使用自己的账号即可查看明天拍摄客人的头像,并发送问候短信和服务员工的姓名。摄影和化妆奖金将根据情况计算。设计师必须及时完成设计稿,否则无法记录工时,并且设计完成后会自动统计页面数量并计算奖金。在取件时,如果款项没有结清,则系统会自动禁止出件,只有补齐款项才能取件。我们的软件能够及时提醒当前月份的出货库存量。如果我们的客户未使用我们的软件,那么每年我们都会损失超过40000元的款项。使用博诚软件后,可使收入增加至少40000元以上。\n七、礼服管理实现了标准化管理。\n可以查询每件礼服的出租次数,并有记录,遇到结婚礼服冲突时会进行提醒。礼服单的操作全部都是通过电脑完成的,可以提前选择拍摄礼服的照片和展示方式。另外,库存管理也实现了标准化。从下订单开始,就会统计库存并分析出本月订单需要使用多少产品。制作和返还情况表会自动计算影楼与加工商之间的财务往来情况,并且每个门市的月度业绩会分析所使用的库存成本和员工成本控制状况。
图片来源:阁楼婚纱摄影