在昨天召开的“诚信兴商”会议上，市消费者保护委员会、市商业联合会和市食品安全联盟联手宣布，市家装协会将推进“住宅装修质量保证金”制度，以优先赔付家装投诉。

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根据消费者保护委员会透露的信息，今年上半年共处理了60起投诉案件。值得关注的情况是，家庭装潢市场的工程报价一开始很低，但后来逐渐上涨。为了争夺生意，一些装修公司多次降低报价，采取各种手段来在预算中减少或漏掉项目和价格，以显示合同预算总价非常低，从而赢得消费者的合同签约。一旦开工，公司将揭示所有被隐瞒的部分，金额或少则几千、多则上万。这将让消费者无法置喙。据知情人透露，装修低报高走的现象是由于大部分装饰公司在收入分配方式上存在一些特殊性。业务员签订了一份合同后可以直接获得提成，因此他们经常会不顾实际情况口头许诺，甚至乱开支票。装修公司在分包给施工队完成工程之前，会从合同总价中提取一定比例的管理费用。工程队长再分配奖金后，将任务交给工人进行施工。在层层剥削之后，投入到施工中的资金所剩无几，再加上本来就被扣留的预算，想要让工程按时完工已经变得几乎不可能了。因此，出现不断加价和工程延期的情况是很正常的。尽管消保委不接受私人交易的投诉，但我们家装办在日常接待咨询时经常遇到通过熟人介绍找到非企业进行居室装潢的消费者。在这些情况下，消费者提供的所谓装潢合同大多是简单协议条款的自制版本。有一些项目根本没有预算和图纸，只能根据简单的材料费和人工费来进行报价。如果发生争议后，当双方无法就此达成一致时，则很难通过其他更简化的方式来解决。上海装饰装修行业协会将从昨天起，在家居装修领域引入住宅装修质量保证金制度。质保金制度是指如果家装企业在装修施工过程中存在质量问题且不愿意进行整改，上海市装饰装修行业协会将先行赔偿。目前，已有40家装饰装修企业如聚通、百姓、统帅等成为了自愿缴纳质量保证金的首批自律企业，每家在最初阶段向行业协会缴纳了20万元的质保金。如果市民对装修质量感到不满意，他们可以向行业协会投诉，协会会派遣三名专家前往现场进行调查。若确认存在装修质量问题，协会将要求装修企业立即解决该问题。一旦协会发出通知后，企业若仍未采取行动，协会将使用企业质保金来向消费者进行赔付。如果家居装饰公司悄悄溜走了，我们仍然可以依靠他们留下的保证金来进行赔偿。报道来源：晨报新闻

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