不管是首次上户还是已经是有经验的月嫂姐妹，户前准备、户上礼仪等都需要做足了工作，今天就来给姐妹们科普一下户前、户中的注意事项。

图片来源：徐州星晨妇儿医院·妇产儿·体检·月子中心

图片来源：独家!!!长春哈佛宝贝/遇见新生月子（只接南关/二道）

图片来源：杭州爱果诗安国际月子中心

图片来源：东莞喜喜月子中心

【入户头三天任务】

1、熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼；

2、了解产妇性格，如何沟通引导，避免产后抑郁症 ；

3、了解老人性格，如何沟通更有效，避免冲撞、产生矛盾 ；

4、熟悉厨房电器以及使用 ；

5、按照公司制定月子餐谱，按需制作月子餐、加餐。

【月嫂入户须知】

入户前准备

1、保障充足的睡眠，多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜，保证身体健康

2、预防感冒（避免影响上户照顾新生儿和产妇）

3、定期体检、定期做理疗（上户时提供健康证），月嫂是一份辛苦的工作，在照顾好产妇和宝宝的同时也要照顾好自己哦~

入户礼仪篇

1、手机调成静音，以防影响新生儿和产妇休息

2、不能在工作期间长时间接打电话，发信息，或者玩游戏（月嫂禁忌） 

3、声音柔，有礼貌，声调小（请、您好、谢谢常挂在嘴边不可少） 

4、对客户家长辈尊敬，有不同意见，需要多沟通，不可指责长辈 

5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者携带VC片，预防感冒 

6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干净（非常重要） 

7、饭后漱口或刷牙，保持口腔清洁、无异味 

8、不使用香水，不浓妆艳抹，不涂抹指甲油，不穿过分暴露、紧身衣服 

9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒，不要给客户留下不雅印象 

10、在厨房制作月子餐时，不搔头，带护士帽，戴口罩

11、处理产妇和宝宝卫生时要佩戴手套，勤洗手

自备物品篇

1、洗漱用品（无激素化妆品（推荐使用婴儿的品牌），洗发水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾。

2、纯棉家居服2套（不过分暴露、无纽扣和装饰品、纯棉、洗涤干净） 。

3、拖鞋1双 

4、护士帽一个（预防头屑、头发掉落，同时美观大方） 

5、餐具一套（饭盒，勺子，筷子）

【户上注意事项】

一、上户玩手机

这是最常见的问题，不要手机不离手，边看孩子边玩手机，有的客户嘴上不说，但这是客户最讨厌看见的现象。

用户花钱请咱们是去服务的，照顾好产妇和宝宝是首要任务，月嫂户上要把手机调成静音，如果真的有什么事情需要处理，及时和宝妈沟通。

二、跟客户抱怨接单价格低

例：“我是xxx价位的，公司搞活动我签了这个单，早知道价格是这样，我才不上你家单。。。”

对于这样的情况出现，实在是不应该，签单之前就应该了解要面试的单子是什么价位，什么档期，签约难免有抹零优惠，确定合同签下来就要跟老师问清楚成交价格和薪资加班。

不应该在上户之后跟客户去抱怨单子高低，有的甚至跟客户暗示要红包，要睡衣，要皮箱，直接降低了自己在客户心中的地位，被人看不起，这样损失的不是这一单，占便宜事小，但口碑损失事大。

优秀的月嫂姐妹的单子很多都是靠宝妈口碑传播接单，切不要做因小失大的事情。

三、做饭不懂得月子餐搭配

例：不给产妇做汤，说喝汤就会堵奶。

当客户说菜咸了的时候，要根据客户的口味对饮食进行调整，产妇的餐少油少盐味道清淡，如果自己口味较重，可以单独给自己和其他家人的菜分开做。

四、做事马马虎虎

例：脐带什么时候掉了，掉到哪里也不知道。

脐带护理是婴儿护理的一项重要内容，每天护理每天要记录消毒情况，脐带脱落时间最应该清楚，大部分客户还要留宝宝脐带，胎发，手脚印做纪念品。脐带掉了都找不到属实说不过去。

五、喂药不按说明

在客户家，无论是小婴儿用药，成人用药还是自己用药必须当成重中之中的事情来处理，首先如果自己没有病的情况下为了避嫌不要带任何药（当然有病公司也不会派你去接这个单）。

上户之后要让客户检查自己的箱包，证明清白。

其次，涉及用药的问题，一定要在用户确认的前提下，按医生叮嘱的或者喂药说明来喂食。

喂药的时间和喂药量一定要准确。不可以凭自己的想象，想当然的去喂药，在家人不知情的情况下去喂药造成不良后果会直接承担法律责任。

七、睡觉打呼噜

睡觉打呼噜在年龄过了40岁的人群里是很普遍的事，尤其是劳累过度的情况。如果确实劳累，客户也看到眼里，即便打呼噜客户也不会太苛责。

客户投诉的是，没看到干多少活，呼噜打的山响。宝宝醒了得宝妈叫好几次才能醒。

好的月嫂基本上都养成了说睡就深睡，宝宝一出声音就会警醒的习惯。只要在客户家，这根弦就一直绷着。真有打呼噜的毛病可以在下户后进行调理。

八、男主人房间进不得

很多宝妈反馈过，老公出差，有些上户月嫂未经过宝妈允许随意进出宝爸房间。

说打扫的还说的过去、有的甚至去宝爸屋子里睡觉，这点千万要切记，宝妈虽嘴上不说，但心里却充满了不满，不管是打扫还是休息都不要去做，除非是宝妈主动要求可以进出才行。